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◎施設内研修『介護職のための接遇・マナー』開催

平成30年5月21日(月)18:00~19:00 『介護職のための接遇・マナー』研修実施 (^∇^)

【みゆきの郷では、外部講師をお招きして、職員がスキルアップ出来るように取り組んでいます。また、全職員が受講できるよう18時~実施、職員の子供も一緒に連れてきてOKとしています。】


・公益財団法人介護労働安定センター石川支部様に講師派遣を依頼して施設内で接遇研修を行いました。
 金沢市で行われる研修に参加すると、職員は勤務シフトから外れることになる為、数名しか参加できませんが、施設に講師の先生をお招きして実施することにより21名の職員が参加することが出来ました。
 講師の先生は、中川真由美様オフィスワン代表(キャリアコンサルタント・産業カウンセラー)でした。


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『ホスピタリティーとは?』から始まり、『グループワーク』『人の第一印象は表情で決まる』『身だしなみとオシャレ」は違う』『おじぎの仕方』『クッション言葉』『電話対応のエクササイズ』等の内容の講義を受けました。
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ただ今、お辞儀の練習中!!


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グループワークでは、『笑顔のない介護職員を見て、利用者はどのような気持ちになりますか?』という設問で話し合いを行いました。「介護職員はどんなに忙しいときであってもプロとして笑顔で接しなければ利用者様が不安に思ってしまう。」は言い換えれば、「制服を着ている間(仕事している間)はプロの役者を演じなければならない。」と言うことと同じで、これは天宣会グループ理念“感謝な心”の基本のき”そのものでした。

みゆきの郷で働くみんなは、“施設に居ながら○○研修にも参加でき、スキルアップが出来る!!”

Yes  We  Can!!\(^o^)/
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